Σε έναν κόσμο γεμάτο με μη διαφοροποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες, η μεγαλύτερη ευκαιρία για value creation βρίσκεται στη δημιουργία εμπειριών.
Οι εμπειρίες είναι πλούσιες, γίνονται αντιληπτές με όλες τις αισθήσεις και δημιουργούν μόνιμες εντυπώσεις. Είναι επίσης προσωπικές, προσαρμόσιμες και μοναδικές για κάθε άτομο.
Η ανάπτυξη εμπειρίας χρήστη ξεκινά με την Έρευνα. Τι κάνει ο ανταγωνισμός σας; Υπάρχoυνε πολλές πληροφορίες που θα συγκεντρώσουμε για να χτίσουμε τα θεμέλια του νέου σας κόσμου.
Θα συνεργαστούμε με τις ομάδες σας για να χαρτογραφήσουμε το πλήρες σύνολο των εμπειριών που βιώνουν οι χρήστες όταν αλληλεπιδρούν (interact) με την επιχείρησή σας. Θα δημιουργήσουμε interactive prototypes με τα οποία μπορείτε να ζήσετε την εμπειρία χρήστη (user experience) βοηθώντας σας παράλληλα να κάνετε παρεμβάσεις πριν ξεκινήσει η υλοποίηση.
Όλα τα αποτελέσματα της άσκησης εμπειρίας χρήστη θα τεκμηριωθούν, θα κοινοποιηθούν και θα εγκριθούν από την ομάδα σας.