Σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη
Σε έναν κόσμο γεμάτο σε μεγάλο βαθμό αδιαφοροποίητα προϊόντα και υπηρεσίες, η μεγαλύτερη ευκαιρία για τη δημιουργία αξίας έγκειται στη δημιουργία εμπειριών. Οι εμπειρίες είναι πλούσιες, πολυαισθητηριακές υποθέσεις που εμπλέκουν όλες τις αισθήσεις του πελάτη και δημιουργούν μόνιμες εντυπώσεις. Είναι επίσης προσωπικές, προσαρμόσιμες και μοναδικές για κάθε άτομο.
Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια ψηφιακή εμπειρία που θα αγαπήσουν οι πελάτες σας, πρέπει να ξεκινήσετε κατανοώντας τι εκτιμούν. Στη συνέχεια, πρέπει να αφιερώσετε πολλή σκέψη και δημιουργικότητα στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τους εμπλέξετε και να τους ευχαριστήσετε. Το τελικό αποτέλεσμα θα αξίζει τον κόπο, καθώς οι πελάτες που είχαν μια εξαιρετική εμπειρία με την εταιρεία σας είναι πολύ πιο πιθανό να επιστρέψουν και να συνεργαστούν ξανά μαζί σας.
Η Discover Digital διαθέτει μια δοκιμασμένη διαδικασία 10 σημείων για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μόνιμες εμπειρίες χρηστών που θα ενθουσιάσουν τους πελάτες σας.
- Landscape Research
- Personas
- User Journeys
- Στόχοι μετατροπής
- Feature Specification
- Wireframes
- Prototypes
- Creative (Visual) Designs
- Δοκιμές χρήστη
- Plan to deliver the experience