Μελέτη περίπτωσης

Ένας εθνικός οργανισμός μελών, σε διαδοχικά στάδια.

Χωρίς απότομη μετάβαση. Το SGI-UK είναι λαϊκός βουδιστικός οργανισμός και εγγεγραμμένο φιλανθρωπικό ίδρυμα. Υποστηρίζουμε την πλατφόρμα πίσω από το sgi-uk.org από το 2022 και από το 2024 μεταφέρουμε τα μέλη του στο HubSpot, ένα εγκεκριμένο στάδιο τη φορά.

Κλείστε μια κλήσηΣυνομιλία στο WhatsApp
Η σελίδα του καταστήματος του SGI-UK στο sgi-uk.org, με επισκέπτες να περπατούν σε έναν κήπο στη φωτογραφία της κεφαλίδας

27.000εγγραφές μελών, περίπου, μεταφέρθηκαν στο HubSpot

Με μια ματιά

Πελάτης
SGI-UK (Soka Gakkai International UK)
Κλάδος
Θρησκεία και κοινότητα, εγγεγραμμένο φιλανθρωπικό ίδρυμα
Πού
Σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο
Τι κάναμε
Υποστήριξη πλατφόρμας, μεταφορά δεδομένων, HubSpot CMS, πληρωμές μέσω Stripe, πύλη μελών
Περίοδος
2022 έως σήμερα

Η πρόκληση

Μία πλατφόρμα για όλα.

Το SGI-UK ήθελε να αφήσει μια πλατφόρμα με εκτεταμένες προσαρμογές χωρίς μία μεγάλη, απότομη μετάβαση, και με τα προσωπικά δεδομένα των μελών προστατευμένα σε κάθε βήμα.

Πώς ξεκίνησε

Μία πλατφόρμα με εκτεταμένες προσαρμογές

1σύστημα για τον ιστότοπο, τα μέλη, το κατάστημα και τις αναφορές

  • Οι εγγραφές μελών και όλη η τοπική δομή σε ένα σύστημα
  • Αλλαγές στον ιστότοπο που χρειάζονταν προγραμματιστή
  • Μέλη και υπεύθυνοι που ήθελαν να κάνουν περισσότερα μόνοι τους online
  • Προσωπικά δεδομένα μιας θρησκευτικής κοινότητας, άρα η συγκατάθεση και η πρόσβαση προηγούνται

Σήμερα

Χτίζουμε στο HubSpot, στάδιο προς στάδιο

27.000εγγραφές μελών στο HubSpot, περίπου

  • Η τοπική δομή, από το εθνικό επίπεδο έως τις ομάδες υποστήριξης, ως custom objects
  • Διαδικτυακές εισφορές μέσω Stripe, καταγεγραμμένες στην καρτέλα κάθε μέλους
  • Η συμμετοχή στις συναντήσεις καταγράφεται online από τους τοπικούς υπεύθυνους στατιστικών
  • Παρακολούθηση στο sgi-uk.org μόνο αφού ο επισκέπτης δώσει συγκατάθεση
  • Τα δεδομένα συγχρονίζονται με το υπάρχον σύστημα κατά τη μετάβαση

Η πρώτη υπηρεσία

Μια εισφορά, από την αρχή ως το τέλος.

Οι διαδικτυακές εισφορές ήταν η πρώτη υπηρεσία για τα μέλη στο HubSpot. Το SGI-UK ονομάζει τις οικονομικές συνεισφορές «offerings».

  1. Μέλος

    Επιβεβαιώνει την ιδιότητα μέλους

    • Χωρίς λογαριασμό στην πύλη
    • Εφάπαξ ή τακτική
    • Εβδομαδιαία ή μηνιαία
    • Προαιρετικό Gift Aid
    • Αναζήτηση διεύθυνσης από τον ταχυδρομικό κώδικα

  2. Πληρωμή

    Stripe

    • Εφάπαξ και τακτικές εισφορές
    • Πολλές τακτικές εισφορές ανά μέλος
    • Πλήρης πρώτος μήνας, όχι μερική πληρωμή

  3. Καταγραφή

    HubSpot

    • Η εισφορά καταγράφεται στην καρτέλα του μέλους
    • Αυτόματη αποστολή τιμολογίου
    • Αυτόματη αποστολή email ευχαριστίας

Υλοποιήθηκε στο δεύτερο στάδιο του προγράμματος, το οποίο το SGI-UK ενέκρινε τον Ιούλιο του 2026.

Πού βρίσκεται σήμερα

Η βάση, σε αριθμούς.

  • 27.000εγγραφές μελών στο HubSpot, περίπου
  • 7τύποι εγγραφών τοπικής οργάνωσης, ως custom objects του HubSpot
  • 5θεματικοί άξονες χαρτογραφήθηκαν σε εργαστήρια ανάλυσης
  • 4τρόποι πληρωμής στην πλατφόρμα που υποστηρίζουμε: κατάστημα, μαθήματα, συνδρομές σε περιοδικά και δωρεές

Εγγραφές μελών και custom objects: αρχεία έργου της Discover Digital, Αύγουστος 2026. Θεματικοί άξονες: ανάλυση, 2025. Τρόποι πληρωμής: η δημοσιευμένη μελέτη περίπτωσής μας για το SGI-UK.

Πώς εξελίσσεται

Μικρά βήματα, το καθένα με έγκριση.

Κάθε στάδιο συμφωνείται, παραδίδεται και εγκρίνεται από το SGI-UK πριν ξεκινήσει το επόμενο, ώστε κάθε στάδιο να αφήνει στα μέλη ή στο προσωπικό κάτι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν.

  1. 2022, ολοκληρώθηκε

    Υποστήριξη πλατφόρμας

    Εβδομαδιαίες συναντήσεις, διορθώσεις και αναβαθμίσεις για την πλατφόρμα πίσω από το sgi-uk.org.

  2. Νοε έως Δεκ 2024, ολοκληρώθηκε

    Proof of concept

    Μια ασφαλής σελίδα μελών, εισαγωγή δεδομένων μελών και ένα επίπεδο API, όλα δοκιμασμένα πριν από οποιαδήποτε δέσμευση.

  3. Φεβ έως Σεπ 2025, ολοκληρώθηκε

    Ανάλυση

    Εργαστήρια σε πέντε θεματικούς άξονες. Η τοπική δομή και τα δεδομένα μελών μοντελοποιήθηκαν στο HubSpot.

  4. Αύγ 2025, ολοκληρώθηκε

    Η μεταφορά ως διαδικασία

    Τα ζητήματα δεδομένων που εντοπίζονται στους ελέγχους διορθώνονται καθώς το πρόγραμμα προχωρά, χωρίς να καθυστερούν όλα τα υπόλοιπα.

  5. Ιουλ 2026, ολοκληρώθηκε

    Πρώτες υπηρεσίες

    Εγκρίθηκαν: διαδικτυακές εισφορές με Stripe και αναφορές συμμετοχής στις συναντήσεις στο HubSpot.

  6. Αύγ 2026, ολοκληρώθηκε

    Παρακολούθηση με προτεραιότητα στη συγκατάθεση

    Τα αναλυτικά στοιχεία και η παρακολούθηση του HubSpot στο sgi-uk.org φορτώνονται μόνο αφού ο επισκέπτης δώσει τη συγκατάθεσή του.

  7. Σεπ 2026, σε εξέλιξη

    Πύλη μελών

    Σύνδεση μόνο με πρόσκληση, προσωπικά προφίλ για τα μέλη και προβολές για τους υπεύθυνους.

  8. Επόμενο, επόμενο

    Εκδηλώσεις, μαθήματα και το κατάστημα

    Εκδηλώσεις, μαθήματα και μελέτη, συνδρομές και το κατάστημα στην ίδια βάση, με έναν ιστότοπο που μπορεί να επεξεργάζεται η ίδια η ομάδα του SGI-UK.

Σε υλοποίηση

Μια πύλη μελών, με πρόσκληση.

Το τρέχον στάδιο δίνει στα μέλη έναν δικό τους χώρο. Οι προβολές για το προσωπικό στο HubSpot διαμορφώνονται σε εργαστήρια μαζί με την ομάδα του SGI-UK, και περίπου 40 σενάρια δοκιμών στάλθηκαν στο SGI-UK για έγκριση πριν από τις δοκιμές.

  • Τα μέλη που λαμβάνουν πρόσκληση επιβεβαιώνουν την ταυτότητά τους με έναν κωδικό μίας χρήσης
  • Ασφαλής σύνδεση μέσω Microsoft Entra External ID
  • Τα μέλη βλέπουν το προφίλ τους και ενημερώνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους
  • Οι υπεύθυνοι βλέπουν, αλλά δεν μπορούν να επεξεργαστούν, τα προφίλ στο δικό τους τμήμα του οργανισμού
Συνάντηση κοινότητας σε μια φωτεινή αίθουσα, όπου ένα μέλος βοηθά ένα άλλο να συνδεθεί από το κινητό

Συντονίστε CRM, συνομιλίες και AI.

Πείτε μας τι καθυστερεί τον οργανισμό σας. Θα σας δείξουμε τι μπορούν να κάνουν γι’ αυτό το HubSpot, το WhatsApp και η AI.

Email
hello@discoverdigital.com
Τηλέφωνο
+44 (0)118 974 4736
WhatsApp
+44 118 974 4736
Γραφείο
Theale, Reading, Ηνωμένο Βασίλειο
Συνομιλία στο WhatsApp

Κλείστε μια κλήση